[ Qui sommes-nous vraiment ? ]

À travers le portrait de quelques un d'entre nous, nous avons décidé de vous en dire plus sur nous, en partageant le parcours de ceux qui font Famille Mary chaque jour.

 

Dominique, vendeuse conseillère à distance

 

Dominique a rejoint Famille Mary il y a 14 ans. D’abord titulaire d’un CAP et d’un BEP sténo dactylo, elle a commencé sa carrière professionnelle au service expédition d’une entreprise de fabrication de chaussures puis au service de commandes. En 2005, elle a intégré le service de Vente à Distance où elle est toujours.

 

Chaque jour, Dominique prend les commandes de nos clients par téléphone ou par courrier, elle les conseille dans leurs choix de produits et veille à expédier leurs colis le plus rapidement possible. Elle a cœur d’être toujours souriante, aimable et polie avec ses clients :

« Famille Mary veille au bien-être de ses clients »

 

Les accompagner avec bonne humeur est donc primordial. Elle créé souvent des liens avec ses interlocuteurs, elle se souvient d’ailleurs d’un échange qui l’a marquée

 

« J’ai malencontreusement donné mon numéro de téléphone personnel à une cliente au lieu de celui de Famille Mary. Elle a trouvé étrange que le numéro diffère mais m’a quand même appelée chez moi un samedi matin alors que je ne travaillais pas. On a passé un bon moment toutes les deux à rire et elle a rappelé le lundi matin, au bureau cette fois. Elle était charmante et j’avais l’habitude qu’elle me demande pour prendre ses commandes ».

 

Si on lui demande ses produits préférés, elle raconte « avec mes soucis d’asthme et d’allergie je consomme des gélules de propolis de Mars à Novembre, cela me fait du bien », et tant que femme elle apprécie également les cosmétiques bio Abellie et plus particulièrement la crème vitalisante qu’elle offre… à son mari !  « Et oui, cela soulage le feu du rasoir ! ».

 

Si vous téléphonez un jour à notre service de Vente à Distance, vous partagerez peut-être un moment avec Dominique.